환불정책

1. 기본 원칙

아기랑(이하 "회사")은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 관련 법령에서 정한 회원의 권리를 보장하며, 본 환불정책에 따라 결제 취소 및 환불을 처리합니다.

2. 청약철회 (단순 변심에 의한 환불)

1. 회원은 유료 서비스 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 신청할 수 있습니다.
2. 다만, 다음의 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.
   • 결제 후 유료 서비스(콘텐츠, 검사 결과 등)를 이미 사용했거나 일부라도 이용한 경우
   • 일회성으로 제공되는 디지털 콘텐츠가 즉시 제공 완료된 경우
   • 기타 관련 법령에서 청약철회가 제한되는 경우
3. 청약철회 제한 사유에 해당하는 상품의 경우, 결제 화면 및 상품 안내에 그 사실을 명확히 표시합니다.

3. 회사의 귀책사유로 인한 환불

서비스 결함, 장기간 서비스 장애 등 회사의 귀책사유로 정상적인 서비스 이용이 불가능한 경우, 회원은 이용 기간과 관계없이 전액 환불을 요청할 수 있습니다.

4. 정기결제(구독) 환불

1. 정기결제 상품은 회원이 직접 다음 결제일 전까지 해지할 수 있으며, 해지 시 다음 결제부터 청구되지 않습니다.
2. 이미 결제된 이용 기간에 대한 환불은 사용 내역 및 잔여 일수에 따라 산정됩니다.
3. 해당 결제 주기 내에 유료 기능을 이용하지 않은 경우, 결제일로부터 7일 이내에 한해 전액 환불이 가능합니다.

5. 환불 신청 방법

1. 설정 > 결제 내역에서 환불 대상 결제 항목을 확인할 수 있습니다.
2. 고객센터(이메일)로 결제일, 결제 수단, 환불 사유를 기재하여 신청해 주세요.
3. 회사는 신청 접수 후 영업일 기준 3일 이내에 처리 결과를 안내합니다.

6. 환불 처리 기간

1. 환불은 결제 시 사용한 결제 수단으로 동일하게 처리되는 것을 원칙으로 합니다.
2. 결제 수단별 환불 처리에는 영업일 기준 3~7일이 소요될 수 있으며, 카드사·은행·간편결제사의 정책에 따라 추가 시간이 소요될 수 있습니다.

7. 문의

환불 및 결제 관련 문의는 앱 내 설정 > 고객센터 또는 공식 이메일을 통해 접수해 주세요.